Παραγωγή γραπτού λόγου 
Производство письменной речи

Ερώτημα 2 (12 μονάδες)
Задание 2 (12 баллов)

Η τραπεζική σας κάρτα “VISA” έληξε. Πήγατε στο πιο κοντινό κατάστημα της τράπεζάς σας, για να κάνετε αίτηση για  καινούργια κάρτα. Κανένας από τους υπαλλήλους, όμως, δεν σας βοήθησε. Αυτός που τελικά σας εξυπηρέτησε, δεν ήταν καθόλου ευγενικός.  Γράφετε ένα γράμμα παραπόνων στον υπεύθυνο του καταστήματος. Εξηγείτε το πρόβλημα και ζητάτε τη λύση του (100-120 λέξεις)

Αγαπητέ κύριε Πέτρου,

Σας γράφω αυτή την επιστολή, για να σας αναφέρω τα παράπονά μου σχετικά με την παροχή υπηρεσιών και τη συμπεριφορά των υπαλλήλων του καταστήματος της τράπεζας που διευθύνετε.  Σήμερα πήγα στο κατάστημά σας για να ζητήσω την αντικατάσταση της ληγμένης μου κάρτας «VISA». Στην αρχή, δυστυχώς, κανένας υπάλληλος δεν ήθελε να με βοηθήσει. Όταν τελικά ανάλαβε κάποιος να με εξυπηρετήσει, αυτός ήταν απότομος και καθόλου ευγενικός. Είμαι πελάτισσα της τράπεζας εδώ και δέκα χρόνια. Αυτή η εμπειρία με απογοήτευσε βαθιά. Παρακαλώ, διορθώστε αυτό το θέμα για να εξασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν την εξυπηρέτηση που τους αξίζει. Ελπίζω ότι θα δείξετε την προσοχή που χρειάζεται σε αυτό το πολύ σοβαρό θέμα.

Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας και την προσοχή σας.

Με εκτίμηση,

Χρυσοβαλάντω Νικολάου